Exclusão de Dados

Última atualização: 7 de agosto de 2026

Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela GO DIGITAL COMPANY LTDA (CNPJ 63.057.747/0001-04), que opera sob o nome Organyc AIe oferece as soluções B'Sales, B'Talks e demais módulos, incluindo as integrações com Instagram, WhatsApp e anúncios via APIs da Meta. O tratamento observa a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para privacidade@organyc.ai com o assunto "Exclusão de dados", informando:

  • o nome e o e-mail (ou identificador) associado à sua conta; e/ou
  • o usuário do Instagram ou o número de WhatsApp a partir do qual você interagiu com uma empresa que utiliza a Organyc.

Se você possui uma conta na plataforma, também pode solicitar a exclusão diretamente nas configurações da sua conta ou pelo mesmo e-mail acima.

Quais dados são excluídos

Mediante solicitação válida, excluímos os dados pessoais que tratamos sobre você, incluindo conteúdo de mensagens trocadas pelos canais integrados (Instagram e WhatsApp), informações de contato e registros de interação, ressalvadas as hipóteses em que a legislação exige a guarda por prazo determinado (por exemplo, obrigações legais, fiscais ou para exercício de direitos em processo).

Dados de anúncios da Meta

Quando você conecta uma conta de anúncios ao B'Monitor, passamos a ler somente métricas de campanha (investimento, impressões, cliques e conversões) e o nome das campanhas, conjuntos e anúncios. Não acessamos dados pessoais de quem viu ou clicou nos seus anúncios, e não criamos, editamos nem pausamos nenhuma campanha: a permissão solicitada é exclusivamente de leitura.

Você pode encerrar esse tratamento a qualquer momento desconectando a conta de anúncios dentro da plataforma, em Serviços e IA → B'Monitor. Ao desconectar, o token de acesso é apagado e deixamos de consultar a Meta. As métricas exibidas não ficam armazenadas por nós: são consultadas na Meta a cada acesso ao painel.

Prazo

Concluímos a exclusão em até 15 dias a partir da confirmação da solicitação, e enviamos uma confirmação ao final.

Dados de contatos de empresas clientes

Quando você interage com uma empresa que usa a Organyc, essa empresa é a controladora dos seus dados, e a Organyc atua como operadora, seguindo as instruções dela. Nesses casos, encaminhamos a sua solicitação à empresa responsável e a apoiamos na exclusão. Você também pode contatar diretamente a empresa com a qual conversou.

Contato do Encarregado (DPO)

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, exclusão ou exercício dos seus direitos previstos na LGPD, fale com nosso Encarregado pelo e-mail privacidade@organyc.ai.