Exclusão de Dados

Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para privacidade@organyc.ai com o assunto "Exclusão de dados", informando:

• o nome e o e-mail (ou identificador) associado à sua conta; e/ou
• o usuário do Instagram ou o número de WhatsApp a partir do qual você interagiu com uma empresa que utiliza a Organyc.

Se você usa o aplicativo B'Sales, também pode excluir a sua conta pelo próprio aplicativo, como descrito abaixo.

Excluir a sua conta pelo aplicativo B'Sales

No aplicativo B'Sales para Android, abra Configurações e toque em Excluir conta. A exclusão é feita na hora, sem precisar enviar e-mail:

• você deixa de conseguir entrar com esse login;
• o seu nome, o seu e-mail e a sua foto são apagados dos nossos registros.

Os dados da empresa em que você trabalha (contatos, conversas e agenda) não são apagados por esse caminho: a empresa é a controladora deles, e as outras pessoas da equipe continuam com acesso. Para pedir a exclusão desses dados, use o e-mail acima.

Se você é o dono da conta da empresa e outras pessoas têm acesso a ela, o aplicativo pede que a propriedade seja transferida antes. Nesse caso, fale com o suporte ou escreva para privacidade@organyc.ai.

Quais dados são excluídos

Mediante solicitação válida, excluímos os dados pessoais que tratamos sobre você, incluindo conteúdo de mensagens trocadas pelos canais integrados (Instagram e WhatsApp), informações de contato e registros de interação, ressalvadas as hipóteses em que a legislação exige a guarda por prazo determinado (por exemplo, obrigações legais, fiscais ou para exercício de direitos em processo).

Dados de anúncios da Meta

Quando você conecta uma conta de anúncios ao B'Monitor, passamos a ler somente métricas de campanha (investimento, impressões, cliques e conversões) e o nome das campanhas, conjuntos e anúncios. Não acessamos dados pessoais de quem viu ou clicou nos seus anúncios, e não criamos, editamos nem pausamos nenhuma campanha: a permissão solicitada é exclusivamente de leitura.

Você pode encerrar esse tratamento a qualquer momento desconectando a conta de anúncios dentro da plataforma, em Serviços e IA → B'Monitor. Ao desconectar, o token de acesso é apagado e deixamos de consultar a Meta. As métricas exibidas não ficam armazenadas por nós: são consultadas na Meta a cada acesso ao painel.

Prazo

Concluímos a exclusão em até 15 dias a partir da confirmação da solicitação, e enviamos uma confirmação ao final.

Dados de contatos de empresas clientes

Quando você interage com uma empresa que usa a Organyc, essa empresa é a controladora dos seus dados, e a Organyc atua como operadora, seguindo as instruções dela. Nesses casos, encaminhamos a sua solicitação à empresa responsável e a apoiamos na exclusão. Você também pode contatar diretamente a empresa com a qual conversou.

Contato do Encarregado (DPO)

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, exclusão ou exercício dos seus direitos previstos na LGPD, fale com nosso Encarregado pelo e-mail privacidade@organyc.ai.